An AI workflow is an automated process that orchestrates multiple AI tasks in sequence to complete a complex mission end-to-end.
Un workflow IA (ou pipeline IA) est une séquence d'étapes automatisées qui combinent différentes technologies : récupération de données depuis des APIs, traitement par des modèles IA, prise de décision basée sur des règles ou l'IA, et exécution d'actions (envoi d'email, mise à jour de base de données, notification).
Les outils de création de workflows IA incluent n8n, Make (ex-Integromat), Zapier avec des actions IA, et des frameworks de développement comme LangChain ou LlamaIndex pour les cas plus complexes. Ces outils permettent de créer des workflows visuellement sans code (ou avec peu de code).
Un workflow IA typique pour une PME pourrait ressembler à : réception d'un email client → analyse du sentiment et catégorisation par IA → si plainte grave, alerte immédiate au responsable → sinon, génération d'une réponse automatique → envoi et enregistrement dans le CRM.
Un workflow IA surveille les mentions de la marque sur les réseaux sociaux, analyse le sentiment, génère des réponses appropriées pour validation, et les publie automatiquement.
Un workflow IA reçoit les notes de frais par email, extrait les montants et catégories par OCR+IA, les soumet pour validation au manager, puis les intègre dans le logiciel de paie.
Un workflow IA enrichit les leads entrants avec des données LinkedIn et firmographiques, les score selon leur potentiel, les attribue au bon commercial et déclenche une séquence d'emails personnalisés.
A workflow is a predefined sequence of steps. An AI agent is more flexible: it chooses the steps to execute itself based on context. Workflows are more predictable, agents more adaptive.
Yes, that's the norm. Workflows are triggered by events: receiving an email, new form submitted, database update, scheduled time (cron job).
From a few hours for a simple workflow (email → classification → auto-response) to several weeks for a complex multi-system pipeline with advanced decision logic.
No system is infallible. We integrate monitoring mechanisms (error alerts), automatic retry, and human checkpoints for critical decisions.
We start from your concrete situation: your tools, your processes, your data. No jargon — just results.