Support Client
Automatiser le support client e-commerce avec un chatbot IA
Réduire drastiquement les tickets support grâce à un assistant IA disponible 24/7
Problem
Current situation
Votre équipe support croule sous les questions répétitives : suivi de commande, retours, disponibilité produits. Temps de réponse de plusieurs heures, clients frustrés, coûts qui explosent.
500+ tickets par jour dont 80% sont répétitifs
Temps de réponse moyen de 8 heures
Équipe de 3 agents à temps plein saturée
Taux de satisfaction client en baisse (70%)
Solution
How AI solves the problem
Chatbot intelligent intégré au site et WhatsApp, capable de comprendre les questions en langage naturel, accéder à la base de données commandes et résoudre automatiquement les demandes simples.
Compréhension contextuelle avancée (NLP)
Intégration ERP pour suivi commandes en temps réel
Escalade intelligente vers humain si nécessaire
Disponible 24/7 en français et anglais
Apprentissage continu des nouvelles questions
FAQ
Frequently asked questions
Implementation time?
Between 1 and 8 weeks depending on your infrastructure.
What ROI to expect?
Positive ROI within 3-6 months thanks to operational savings.
For what company size?
SMEs, Startups, Large enterprises. Solution adapted to your scale.
Impact
Measurable results
Tickets/jour
Before500
After100
-80%
Temps de réponse
Before8h
After< 1min
Instantané
Taux satisfaction
Before70%
After95%
+25pts
Coût support
Before12k€/mois
After3k€/mois
-75%