Support Client
Chatbot FAQ technique pour produits SaaS complexes
Assistant IA qui résout les problèmes techniques de vos utilisateurs SaaS
Type de solution
Chatbot Support Technique IA
Problème
Situation actuelle
Produit SaaS complexe = 200 tickets support technique/jour. Documentation dense, utilisateurs perdus, équipe support débordée. Churn élevé lié aux difficultés d'usage.
200 tickets techniques/jour
Équipe support de 5 personnes saturée
Documentation complexe peu consultée
Churn de 15% lié aux difficultés
Solution
Comment l'IA résout le problème
Assistant intelligent qui connaît votre produit parfaitement, guide les utilisateurs pas à pas, explique les fonctionnalités et résout 85% des problèmes techniques courants.
Connaissance produit exhaustive et à jour
Guides pas à pas interactifs
Captures d'écran et vidéos contextuelles
Détection problème et suggestion fix
Escalade automatique si besoin expert
FAQ
Questions fréquentes
Durée d'implémentation ?
Entre 1 et 8 semaines selon votre infrastructure.
Quel ROI espérer ?
ROI positif dès 3-6 mois grâce aux économies opérationnelles.
Pour quelle taille d'entreprise ?
Startups, PME, Grands groupes. Solution adaptée à votre échelle.
Impact
Résultats mesurables
Tickets/jour
Avant200
Après30
-85%
Temps résolution
Avant4h
Après< 5min
-98%
Taux churn
Avant15%
Après6%
-60%
Équipe support
Avant5 pers
Après2 pers
-60%