أنشئ مساعداً محادثاً يفهم عملاءك ويحل مشاكلهم تلقائياً. احصل على عرضك التجريبي.
روبوت الدردشة الذكي لا يقرأ FAQ فقط. إنه يفهم السياق، يتذكر المحادثة ويقدم إجابات مخصصة لكل مستخدم.
خدمة عملاء لا تتوقف أبداً
معالجة محادثات متعددة في آن واحد بدون وقت انتظار
تحليل المحادثات لفهم عملائك بشكل أفضل
اختر الخطة التي تناسب احتياجاتك. جميع الخطط تشمل الدعم والصيانة.
للشركات الصغيرة
يبدأ من
2,500€
للشركات المتوسطة
يبدأ من
5,000€
للمجموعات الكبيرة
سعر مخصص
حسب المشروع
نستخدم أحدث تطورات الذكاء الاصطناعي لإنشاء روبوتات دردشة ذكية حقاً
نماذج لغوية متقدمة لفهم السياق الطبيعي
تواصل مع عملائك بلغتهم المفضلة
متوافق مع GDPR مع استضافة آمنة للبيانات
انشر على الموقع وWhatsApp وMessenger وقنوات أخرى
تتبع الأداء والتحسين المستمر
اربط روبوت الدردشة بأدواتك الموجودة
عملية مُجرَّبة لتسليم روبوت دردشة يعمل فعلاً
نحدد حالات الاستخدام وتدفقات المحادثة وبروتوكولات التصعيد.
نبني الروبوت ونُطوّر محادثاته بالتعاون مع فريقك.
اختبار شامل على محادثات حقيقية وتحسين الدقة.
نشر على قنواتك مع مراقبة مستمرة وتحسين دوري.
روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي ليس مجرد نظام ردود آلية. إنه مساعد محادثة ذكي قادر على فهم السياق، والتعلّم من كل تفاعل، والتكيّف مع عملياتك التجارية الخاصة.
على عكس روبوتات الدردشة القائمة على القواعد الثابتة، تعتمد الروبوتات الحديثة على نماذج لغوية متقدمة (LLM) قادرة على فهم دقائق اللغة الطبيعية. تحلّل نية المستخدم وسياق المحادثة وبيانات شركتك لتقديم إجابات دقيقة ومخصصة. يعالج الذكاء الاصطناعي المحادثي كل رسالة عبر عدة مراحل: فهم النية (NLU)، البحث في قاعدة المعرفة (RAG)، توليد الإجابة، والتحقق من التماسك. يضمن هذا التسلسل إجابات موثوقة مع الحفاظ على محادثات طبيعية وسلسة.
يتبع روبوت الدردشة التقليدي أشجار قرارات جامدة — إذا طرح المستخدم سؤالاً غير متوقع، يفشل في الإجابة. أما روبوت الذكاء الاصطناعي فيفهم إعادة الصياغة، ويتعامل مع الأخطاء الإملائية، ويعالج الطلبات المعقدة متعددة الخطوات. على سبيل المثال، عندما يطلب عميل «أريد تغيير موعد طلبي من الثلاثاء إلى الخميس»، يفهم الروبوت الذكي فوراً، بينما يتطلب التقليدي تنقلاً بين القوائم. هذا الذكاء السياقي يقلّل معدل التحويل لوكيل بشري بنسبة تصل إلى 60%.
تتكامل روبوتات الدردشة الذكية في قطاعات عديدة. في التجارة الإلكترونية، تدير تتبّع الطلبات وتوصيات المنتجات والمرتجعات. في خدمة العملاء، تعالج الشكاوى الأولية والأسئلة الشائعة وحجز المواعيد. داخلياً، تعمل كدعم للموارد البشرية (إجازات، مصاريف) أو مساعد تقني (تذاكر، حل مشاكل شائعة). روبوت الدردشة المُهيّأ جيداً يعالج 70 إلى 85% من الطلبات دون تدخل بشري، مع الحفاظ على معدل رضا يتجاوز 90%. يُقاس العائد على الاستثمار بالأسابيع لا بالأشهر.
روبوت الدردشة الذكي الفعّال لا يقتصر على موقعك الإلكتروني. يُنشر على واتساب وماسنجر وإنستغرام وسلاك وتيمز — أينما يتواصل عملاؤك وفريقك. التكامل مع نظام إدارة العملاء (CRM) مثل HubSpot وSalesforce، أو نظام تخطيط الموارد (ERP)، أو نظام التذاكر يتيح للروبوت الوصول للبيانات في الوقت الفعلي: سجل العميل، حالة الطلب، توفر المنتج. هذا الربط بالأنظمة القائمة هو ما يحوّل روبوتاً بسيطاً إلى مساعد ذكي يحل المشاكل فعلاً.
اكتشف المفاهيم الرئيسية المتعلقة بهذا الحل
تعتمد التكلفة على تعقيد المشروع وعدد التكاملات. نقدم حلولاً ابتداءً من 2,500€. اطلب عرضاً مجانياً للحصول على سعر دقيق لمشروعك.
روبوت الدردشة الأساسي جاهز في 2-3 أسابيع. المشاريع المعقدة مع تكاملات متعددة تستغرق 4-8 أسابيع.
نعم، نتكامل مع معظم CRM وERP وقواعد البيانات. اذكر الأنظمة التي تستخدمها ونُقيّم التكامل المناسب.
نعم، يمكن ضبط الروبوت للتعلم من المحادثات الحقيقية وتحسين إجاباته تدريجياً مع الوقت.
جميع المحادثات مشفرة من طرف إلى طرف. البيانات مخزنة على خوادم أوروبية بامتثال كامل لـ RGPD.
نعم، روبوتات الدردشة لدينا متعددة اللغات بشكل أصيل. تكتشف تلقائياً لغة المستخدم وتجيب بها. ندعم أكثر من 30 لغة بجودة احترافية، تشمل العربية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية والألمانية والصينية. يمكن تغذية قاعدة المعرفة بلغة واحدة — يتولى الذكاء الاصطناعي الترجمة السياقية.
يُنشر روبوت الدردشة على جميع قنوات التواصل: الموقع الإلكتروني (عنصر مدمج)، واتساب بيزنس، فيسبوك ماسنجر، رسائل إنستغرام، تيليجرام، سلاك، مايكروسوفت تيمز، وحتى عبر الرسائل النصية. ذكاء اصطناعي واحد يغذي جميع القنوات، مما يضمن إجابات متسقة في كل مكان. تدير الكل من لوحة تحكم واحدة مع تحليلات مركزية.
في المتوسط، يحقق عملاؤنا: معالجة 70-85% من الطلبات تلقائياً، انخفاض 40% في وقت الاستجابة، ارتفاع 25% في رضا العملاء (CSAT)، وعائد استثمار إيجابي من الشهر الثالث. يحرّر الروبوت فريقك من المهام المتكررة ليركز على الحالات المعقدة ذات القيمة العالية.
يُدرَّب الروبوت على بياناتك الخاصة: وثائق المنتجات، الأسئلة الشائعة الحالية، سجل المحادثات، العمليات الداخلية. نُهيّئ النبرة والمصطلحات المهنية وسيناريوهات المحادثة حسب هوية علامتك التجارية. يتعلّم الذكاء الاصطناعي باستمرار من التفاعلات الجديدة ليتحسّن مع الوقت.
نظام التحويل الذكي لدينا يكتشف متى يتجاوز الطلب قدرات الروبوت ويحوّل المحادثة لوكيل بشري مع كامل السياق (السجل، النية المكتشفة، بيانات العميل). يستأنف الوكيل المحادثة دون أن يحتاج العميل لتكرار كلامه. يضمن هذا التحويل السلس تجربة خالية من الاحتكاك.
لنناقش مشروعك ونكتشف كيف يمكن لروبوت الدردشة تحويل علاقاتك مع العملاء.