وكلاء صوتيون بصوت طبيعي يتعاملون مع مكالماتك تلقائياً ويُحسّنون تجربة عملائك.
مساعدة هاتفية مستمرة بلا انقطاع بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
دعم أكثر من 30 لغة مع الكشف التلقائي
معدل فهم يتجاوز 95% مع التكيف مع السياق
معالجة آلاف المكالمات المتزامنة بدون تدهور في الجودة
ذكاء اصطناعي محادثي قادر على التعامل مع الحوارات المعقدة
تسجيلات آمنة، إخفاء هوية وامتثال مضمون لـ GDPR
التكامل مع نظام هاتفك أو تطبيقات الويب/الجوال لالتقاط الصوت الوارد.
تحويل الكلام إلى نص في الوقت الفعلي ثم تحليل النية لفهم الطلب.
توليد ردود سياقية، الاستعلام عن أنظمتك وتنفيذ أفعال تجارية.
تحويل النص إلى كلام بصوت طبيعي ونبرة ملائمة للرد بطلاقة.
مساعد هاتفي ذكي 24/7 للتعامل مع المكالمات الواردة والإجابة على الأسئلة
خادم صوتي تفاعلي بلغة طبيعية، بدون قوائم لمسية معقدة للتنقل السلس والبديهي
تحويل فوري للكلام إلى نص مع ترقيم وكشف المتحدثين
أصوات بشرية واقعية بنبرات وعواطف ملائمة لعلامتك التجارية
جمع المعلومات، تسجيل نقاط العملاء المحتملين والتحويل المؤهل إلى فرقك
إدارة التقويم التلقائية مع التأكيد والتذكيرات وإعادة الجدولة الذكية
استطلاعات هاتفية آلية مع تحليل المشاعر والإبلاغ في الوقت الفعلي
تكامل مع الهاتف وWhatsApp وTelegram والتطبيقات المحمولة لتجربة موحدة
المساعد الصوتي بالذكاء الاصطناعي يُحوّل طريقة تفاعل عملائك وموظفيك مع خدماتك. المكالمات الواردة، حجز المواعيد، تأهيل العملاء المحتملين — يدير الذكاء الاصطناعي المحادثي الصوتي هذه التفاعلات على مدار الساعة.
يجمع روبوت المكالمات بين ثلاث تقنيات أساسية: التعرّف على الكلام (speech-to-text) الذي يحوّل الكلام إلى نص، ونموذج لغوي يفهم ويصوغ الإجابات، وتوليف الصوت (text-to-speech) الذي يحوّل الإجابة إلى صوت طبيعي. كل ذلك في الوقت الفعلي بتأخير أقل من 500 ميلي ثانية. لا تكتفي روبوتات المكالمات الحديثة بفهم الكلمات — تكتشف نبرة الصوت، وتتعامل مع المقاطعات الطبيعية، وتتكيّف مع إيقاع المتحدث. النتيجة: محادثة هاتفية سلسة وطبيعية.
يتفوّق المساعدون الصوتيون في سياقات عديدة. في مراكز الاتصال: معالجة مكالمات المستوى الأول (ساعات العمل، الأسئلة الشائعة، تتبّع الطلبات) مع تحويل ذكي لوكيل بشري للحالات المعقدة. في الصحة: حجز المواعيد الطبية، تذكيرات الاستشارة وتوجيه المرضى. في الضيافة والمطاعم: الحجوزات، المعلومات وخدمة الكونسيرج الافتراضية. في الخدمات العامة: توجيه المتعاملين وحجز المواعيد. كل روبوت مكالمات مخصص بصوت ونبرة ومصطلحات علامتك.
نظام الرد الصوتي التقليدي («اضغط 1 للمبيعات، اضغط 2 لـ...») يُحبط العملاء بقوائمه الجامدة. روبوت المكالمات يتيح للعميل التحدث بشكل طبيعي: «أريد تعديل حجزي ليوم الجمعة». يفهم النظام النية ويتصرف مباشرة دون تنقّل في القوائم. ينخفض معدل الانسحاب من 30-40% مع IVR التقليدي إلى أقل من 10% مع روبوت المكالمات. يرتفع رضا العملاء بشكل ملحوظ لأن المشكلة تُحل بسرعة أكبر.
تتكامل روبوتات المكالمات لدينا مع بنيتك الهاتفية القائمة: خطوط SIP، مقاسم هاتفية (Asterisk، FreePBX، 3CX)، حلول سحابية (Twilio، Vonage)، وشركات اتصالات تقليدية. يتم النشر دون تغيير الأرقام أو انقطاع الخدمة. يتعايش الروبوت مع وكلائك البشريين — يعالج المكالمات البسيطة ويحوّل الحالات المعقدة مع كامل سياق المحادثة.
اكتشف المفاهيم الرئيسية المتعلقة بهذا الحل
نعم، نماذجنا مدربة على بيانات متنوعة تشمل لهجات إقليمية مختلفة. يمكننا أيضاً ضبط النماذج على قاعدة عملائك المحددة.
تشمل أنظمتنا مرشحات ضوضاء متقدمة وتتعامل مع مقاطعات المحادثة الطبيعية. يمكن للذكاء الاصطناعي استئناف خيط النقاش حتى بعد مقاطعة أو تغيير موضوع.
بالطبع. نقدم أكثر من 20 صوتاً احترافياً ويمكننا إنشاء صوت مخصص يمثل علامتك التجارية مع تكيّف النبرة والإيقاع.
نتصل بأدواتك عبر APIs: CRM (Salesforce، HubSpot)، ERP، قواعد البيانات، التقويمات، أنظمة الهاتف (Twilio، Asterisk). يمكن للمساعد الاستعلام وتحديث بياناتك في الوقت الفعلي.
تقنيات توليف الصوت الحالية تكاد لا تتميّز عن الصوت البشري. نستخدم أحدث تقنيات التوليف العصبي التي تعيد إنتاج التنغيمات والتوقفات والإيقاع الطبيعي للكلام. يمكنك الاختيار من عشرات الأصوات أو إنشاء صوت مخصص لعلامتك التجارية.
نعم، وهي من أكثر حلولنا انتشاراً. يتحقق الروبوت من الأوقات المتاحة في جدول الطبيب، يقترح مواعيد، يؤكد الحجز ويرسل رسالة تذكير. يدير أيضاً الإلغاءات وإعادة الجدولة. التكامل مع Doctolib وMaiia أو برنامجك الطبي ممكن.
نعم. تدعم روبوتاتنا أكثر من 30 لغة ومدرّبة على فهم اللهجات الإقليمية المختلفة (عربية خليجية، مغاربية، مشرقية وغيرها). يكتشف النظام تلقائياً لغة المتحدث ويكيّف إجاباته.
لا يوجد حد عملي. بخلاف مركز اتصال بشري، يمكن لروبوت المكالمات معالجة مئات المكالمات المتزامنة دون تدهور في الجودة. تتوسع البنية التحتية تلقائياً حسب الطلب — مثالي لذروة النشاط (تخفيضات، أحداث، حملات تسويقية).
يكلّف روبوت المكالمات في المتوسط أقل 5 إلى 10 مرات لكل تفاعل مقارنة بوكيل بشري في مركز اتصال. تنخفض تكلفة المكالمة المعالجة مع ارتفاع الحجم. لعيادة طبية تستقبل 50 مكالمة يومياً، يحقق الروبوت عائداً على الاستثمار في 2-3 أشهر. لمراكز اتصال ذات حجم كبير، العائد يكاد يكون فورياً.
ابدأ بتشخيص مجاني لتحديد حالات الاستخدام الأنسب للمساعد الصوتي في عملك.