تقني
إدارة حوادث IT بالذكاء الاصطناعي وتسريع الحل
تصنيف وتوجيه وحل حوادث IT تلقائياً لتقليل وقت التوقف
المشكلة
الوضع الحالي
فريق IT يواجه آلاف الحوادث شهرياً: تصنيف يدوي، توجيه خاطئ، توثيق مفقود. كل ساعة توقف تكلّف آلاف اليوروهات.
500+ حادثة IT/شهر
30% موجّهة للفريق الخاطئ
متوسط وقت حل 4 ساعات
توثيق ضعيف يُكرّر نفس الأخطاء
الحل
كيف يحل الذكاء الاصطناعي المشكلة
ذكاء اصطناعي يصنّف الحوادث تلقائياً، يوجّهها للفريق المناسب، يقترح الحلول من التاريخ ويتعلم من كل حل.
تصنيف تلقائي وتحديد الأولوية
توجيه ذكي للفريق أو الخبير المناسب
اقتراح حلول من قاعدة المعرفة
توثيق تلقائي وبناء قاعدة المعرفة
كشف الحوادث المتشابهة والمشاكل الجذرية
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
مدة التنفيذ؟
بين أسبوع و8 أسابيع حسب بنيتك التحتية.
ما عائد الاستثمار المتوقع؟
عائد استثمار إيجابي خلال 3-6 أشهر بفضل التوفير التشغيلي.
لأي حجم شركة؟
الشركات الكبرى. حل مكيّف مع حجمك.
التأثير
نتائج قابلة للقياس
وقت حل الحادثة
قبل68%
بعد96%
+41%
حوادث موجّهة صحيحاً
قبل6.8h
بعد2.4h
-65%
معدل الحل بالتدخل الأول
قبل32%
بعد5%
-84%
حوادث/شهر
قبل0
بعد-58%
-58%