دعم العملاء
روبوت دردشة لإدارة مطالبات التأمين وتسريع المعالجة
مساعد ذكي يُسرّع معالجة مطالبات التأمين ويخفف عبء فرق الدعم
المشكلة
الوضع الحالي
معالجة مطالبات التأمين: 15-30 يوماً، عملاء محبطون، وثائق ناقصة، تواصل ضعيف. معدل رضا متدنٍّ في القطاع.
15-30 يوماً لمعالجة المطالبة
50% من المطالبات تُرجع لوثائق ناقصة
عملاء يتصلون يومياً لمعرفة الحالة
فريق دعم مثقل بالمتابعات
الحل
كيف يحل الذكاء الاصطناعي المشكلة
روبوت دردشة ذكي يُرشد العملاء لتقديم مطالباتهم، يتحقق من المستندات، يتتبع الحالة ويخطر العملاء تلقائياً.
إرشاد خطوة بخطوة لتقديم المطالبة
قائمة تحقق تلقائية للمستندات المطلوبة
تتبع حالة المطالبة في الوقت الفعلي
إشعارات تلقائية بكل تحديث
تصعيد ذكي للحالات المعقدة
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
مدة التنفيذ؟
بين أسبوع و8 أسابيع حسب بنيتك التحتية.
ما عائد الاستثمار المتوقع؟
عائد استثمار إيجابي خلال 3-6 أشهر بفضل التوفير التشغيلي.
لأي حجم شركة؟
الشركات الكبرى. حل مكيّف مع حجمك.
التأثير
نتائج قابلة للقياس
وقت معالجة المطالبة
قبل0%
بعد65%
Automatisé
مطالبات كاملة عند الإرسال
قبل10 أيام
بعد2 أيام
-80%
رضا العملاء
قبل45k€/شهر
بعد20k€/شهر
-56%
تكلفة دعم المطالبات
قبل62%
بعد88%
+42%